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常见问题解答

关于GEO、平台功能、账号权限等方面的常见问题解答,快速找到您需要的答案

1.

GEO(生成式引擎优化)优化

42 个问题
1.1. 什么是GEO?和我们的品牌管理有什么核心关系?
答:
GEO全称Generative Engine Optimization(生成式引擎优化),是针对大模型生成式AI搜索、智能问答场景的品牌信息优化与全域管理体系,核心解决品牌信息在AI生成结果中的准确性、正向性、曝光优先级、信息完整性四大核心问题。对于品牌管理而言,GEO是AI时代品牌口碑管理、用户心智占领、舆情风险防控的核心抓手——当前用户越来越多通过AI问答获取品牌信息,GEO直接决定了AI向用户传递的品牌形象是否准确、正面,是品牌全生命周期管理的重要模块。
1.2. GEO和传统的SEO有什么核心区别?
答:

二者核心定位、优化目标、落地逻辑完全不同,核心区别对比如下:

对比维度SEO(搜索引擎优化)GEO(生成式引擎优化)
优化对象百度、谷歌等传统搜索引擎豆包、DeepSeek等AI大模型
核心逻辑关键词排名提升、网页收录优化AI认知权重提升、内容呈现优先级优化
曝光形式搜索结果列表(含标题、摘要、链接)AI自然语言回答(直接植入品牌信息)
用户行为主动检索关键词→点击链接→获取详细信息直接提问需求→AI给出答案→接收品牌信息
优化目标引导流量→网页访问→转化植入认知→影响决策→转化
效果评估排名、点击率、访问量可见率、认知准确度、情感倾向、影响力
1.3. 品牌不做GEO管理,会有哪些核心风险
答:
不做GEO管理,品牌在AI时代会面临"看不见、信不过、卖不动"三大核心风险:

1. 看不见(认知消失):AI搜索直接给答案,不做GEO管理,品牌连被推荐的机会都没有,直接失去曝光。

2. 信不过(信任瓦解):AI会评估信息权威性。如果品牌信息混乱或自相矛盾,AI会判定品牌"不可信",导致用户流失。

3. 卖不动(竞争失位):AI推荐位有限,竞争对手通过GEO管理抢占话语权后,你的品牌会被边缘化,市场份额被蚕食。
1.4. GEO数据监测对品牌有什么价值?
答:
GEO数据监测对品牌的核心价值,可以总结为"看清战场、防住偷袭、抓住机会"。它就像品牌的"雷达系统",让品牌在AI时代不再"裸奔"。

1. 看清战场:掌握竞争格局

1.1 知己知彼:通过监测竞品在AI搜索中的表现,了解对手的"AI话术"和策略,避免在信息战中落后。

1.2 发现蓝海:监测行业关键词的搜索趋势,发现未被满足的用户需求或新的市场机会。

2. 防住偷袭:规避声誉风险

2.1 防"AI幻觉":AI有时会编造虚假信息。监测能及时发现AI对品牌的错误描述(如虚构资质、错误定价),防止品牌声誉受损。

2.2 防负面信息:快速发现并处理AI搜索中出现的负面评价或虚假信息,保护品牌形象。

3. 抓住机会:优化营销策略

3.1 内容校准:监测哪些内容被AI优先推荐,反向指导内容创作,让品牌信息更符合AI的"胃口"。

3.2 效果评估:量化GEO策略的投入产出比,判断哪些关键词布局带来了实际转化,让营销预算花在刀刃上。

GEO数据监测是品牌在AI时代的"眼睛"和"耳朵",帮助品牌在复杂的AI信息流中保持清醒,做出正确决策。
1.5. GEO优化多久能看到效果?
答:
一般情况下:

1个月建立基础认知

2-3个月开始提升品牌可见度

3-6个月进入稳定增长阶段

通常在持续完成内容建设和信源布局后,1-3个月可能出现品牌可见度变化,具体周期受行业竞争度、品牌基础及平台更新机制影响。
1.6. GEO优化的核心评估指标有哪些?
答:
GEO优化评估指标主要有:品牌可见度、TOP3推荐率、TOP1首推率、品牌识别率、品牌情感度、信源引用率等。
1.7. 如何判断品牌是否需要做GEO?
答:
当用户在豆包、DeepSeek、元宝等平台提问:

• 行业用户问题
• 品牌相关问题
• 产品功能优势
• 解决方案推荐等相关问题时

AI无法准确推荐品牌时,便需要去考虑做GEO优化了。
1.8. AI为什么推荐竞品而不推荐我?
答:
从以下四个维度与竞品综合对比:

• 内容覆盖不足
• 权威信源不足
• 官网结构化不足
• 品牌认知不足
1.9. AI引用品牌信息的依据是什么?
答:
信息来源明确、证据链完善、结构清晰、行业认可。如来自官网、权威媒体、行业媒体、社区口碑、问答平台等交叉验证过的。
1.10. AI为什么会产生品牌错误信息?
答:
多平台品牌信息多样化、多版本共存,致使大模型对于品牌认知出现幻觉、多种数据过期无真实来源、多平台信源信息出现冲突、权威信源没有统一化。
1.11. GEO优化具体包含哪些工作?
答:
GEO优化具体有以下模块:品牌诊断、信源建设、内容优化、官网改造、品牌知识库、数据监测、复盘迭代,最后形成标准服务认知。
1.12. 品牌知识库为什么重要?
答:
从实际表现来看,AI更倾向于综合品牌主体信息、权威信源、行业内容及用户评价等多维数据生成答案,因此品牌知识库能够帮助AI更准确理解品牌信息。
1.13. GEO优化具体应该怎么做?
答:
GEO优化不是单一的内容发布,而是一套持续的品牌信息优化过程。

实际项目通常可以按照以下流程开展:现状诊断—用户意图分析—提示词体系建设—品牌知识库建设—官网优化—内容建设—信源建设—数据监测—问题定位—持续迭代,不同品牌所处阶段不同,优化重点也不同。
1.14. GEO优化前为什么一定要做现状诊断?
答:
GEO现状诊断的作用是确定"问题到底出在哪里"。

建议至少分析:品牌可见度、TOP推荐率、品牌情感倾向、AI引用信源、主要竞品表现、不同AI平台之间的差异、不同用户问题下的品牌表现等。
1.15. 品牌GEO优化应该先优化什么?
答:
GEO优化没有统一的优先顺序,应根据品牌当前数据表现确定。一般可以先判断问题主要集中在品牌认知、自然可见度、推荐位置、品牌情感还是信源引用,再针对具体问题确定品牌知识库、官网、内容和信源等优化动作。

对于不同GEO成熟度的品牌,具体优化重点也不同,可结合品牌当前监测数据进一步制定阶段性策略。
1.16. GEO优化为什么要做用户意图分析?
答:
因为用户在AI平台中的提问方式比传统关键词搜索更加复杂,更加场景化、限制条件更多;具体问题背后的需求也各不相同,因此GEO优化应先按照行业认知、产品选择、品牌推荐、竞品比较、使用场景、购买决策等意图建立问题体系,再针对不同问题准备内容。
1.17. GEO优化为什么要建立提示词矩阵?
答:
单个问题无法代表品牌整体GEO表现,提示词矩阵的作用,是将用户可能向AI提出的问题按照不同意图、场景和决策阶段进行分类,形成相对稳定的提示词监测样本。

这样既能判断品牌整体可见度,也能进一步定位品牌在哪类问题中表现较好、在哪类问题中存在明显缺口。
1.18. GEO提示词应该怎么选?
答:
提示词应优先来自真实用户需求,需要重点覆盖三类问题:

第一类:行业自然推荐问题;

第二类:比较和决策问题;

第三类:品牌认知和口碑问题;

用于衡量自然品牌可见度的问题,不建议直接包含目标品牌名称,否则会提高目标品牌在回答中出现的概率。
1.19. GEO监测提示词是不是越多越好?
答:
不是,监测提示词数量增加并不意味着监测质量一定提高。

如果只是同一个问题的轻微改写,得到的信息增量有限,相比单纯增加数量,更重要的是保证不同用户意图、产品、场景和决策阶段都有代表性问题,实际项目中应定期清理重复、低价值和已经失去业务意义的提示词。
1.20. 什么样的内容更适合GEO优化?
答:
更适合GEO的内容通常具有几个共同特点:主题明确、直接回答问题、事实准确、结构清晰、信息完整、具有可信依据,并且能够解决具体用户需求。

对AI而言,能否快速判断"这段内容在回答什么问题"非常重要。
1.21. GEO内容标题应该怎么写?
答:
GEO内容标题首先要明确文章回答的问题,也需要适当包含行业词、产品词、场景词、推荐词、对比词或问题词,但不建议机械堆积关键词。
1.22. GEO内容为什么要减少空话和重复内容?
答:
因为信息密度会直接影响内容的阅读和理解效率,如果真正回答用户问题的内容占比较低,即使篇幅很长,实际信息价值也有限。

GEO内容更应该做到:先给结论—再解释原因—提供方法—给出依据—补充适用条件,每一个模块都应该承担明确的信息任务。
1.23. GEO内容应该写长文还是短文?
答:
没有统一的最佳字数,内容长度应该由问题复杂程度决定。

简单定义类问题可以几百字解释清楚;工具选择、行业分析、方法论等复杂问题则需要更完整的内容。

判断标准是用户的问题是否已经得到完整回答,以及是否存在大量与主题无关或重复的信息。
1.24. GEO内容发布时间重要吗?
答:
需要根据内容类型判断。

新闻、政策、产品更新、行业动态等内容具有较强时效性,应重点保证信息更新速度。行业知识、方法论、产品原理等长期内容,则更应该关注内容准确性、完整性和持续更新。对于重要的长期内容,可以定期检查数据、产品信息和案例是否已经过期。
1.25. 企业官网对GEO优化有什么作用?
答:
官网是企业最重要的官方信息载体之一。品牌介绍、产品、解决方案、技术能力、案例、资质、FAQ、研究内容等,都可以通过官网形成统一的第一方信息体系;并可通过可信第三方来源形成必要的信息佐证,形成完整的信息证据链。
1.26. 什么样的官网结构更适合GEO?
答:
品牌主体清晰、栏目层级明确、页面主题单一、产品关系清楚、重要内容可以独立访问、页面之间具有合理的内部链接,清晰的信息架构既方便用户浏览,也有利于搜索系统和AI理解网站内容之间的关系。例如产品介绍、解决方案、案例、FAQ、关于我们、行业知识等重要信息,不建议全部依赖一个长首页承载。
1.27. 官网FAQ为什么对GEO优化有帮助?
答:
FAQ采用天然的"问题—答案"结构,与用户向AI提问的方式比较接近。

高质量FAQ能够帮助网站覆盖大量真实用户问题,同时将品牌知识、产品知识和行业知识整理成相对独立的知识单元。
1.28. GEO官网为什么需要结构化数据?
答:
结构化数据可以帮助搜索系统更明确地识别页面中的实体、组织、文章、产品、FAQ等信息。它不能保证页面一定被AI引用,也不能代替高质量内容,但属于提升网站可理解性的重要基础之一,实际应用时应保证结构化数据与页面真实可见内容一致,避免添加页面中不存在的信息。
1.29. 官网"关于我们"页面对GEO重要吗?
答:
重要,特别是对于品牌实体识别。

一个完整的关于我们页面可以清晰说明:品牌是谁、属于哪家公司、主要做什么、服务哪些行业或客户类型、核心能力是什么、有哪些公开资质或发展信息,这些内容能够帮助建立更加完整的品牌实体信息。
1.30. GEO优化中的信源是什么?
答:
信源可以理解为AI在生成回答时可能检索、引用或用于支持相关信息的公开来源。可能包括官网、政府及机构网站、权威媒体、行业媒体、专业网站以及其他公开网络内容。
1.31. GEO信源应该怎么选择?
答:
可以重点考虑这五个维度:相关性、可信度、内容质量、时效性和可验证性。

例如企业做软件产品GEO优化,行业技术平台上的深度产品分析可能比一个与软件行业几乎无关的高流量网站更加有价值。
1.32. GEO信源可以分为哪些层级?
答:
第一方信源:企业官网、官方产品页面、官方研究内容等。

权威信源:政府、机构、权威媒体等公开来源。

行业信源:垂直媒体、专业平台、行业社区等。

其他相关信源:与具体用户问题高度相关的可信公开内容。

不同信源承担的作用不同,建议结合具体行业和问题进行选择。
1.33. 为什么GEO不能只做权威媒体?
答:
因为AI在组织回答时通常会综合考虑信息与当前问题的相关性及来源可信度,而不是单纯判断网站名气,权威媒体适合提供品牌事实和第三方佐证,但一些专业、细分的问题,行业垂直网站可能提供更加完整的信息。

因此更合理的策略是:官网负责标准事实,权威来源负责可信背书,行业来源负责专业解释,其他相关来源覆盖细分问题。
1.34. 怎么判断一个信源有没有GEO价值?
答:
判断信源GEO价值时,可以重点结合实际AI引用数据进行验证。

重点可以观察:是否被目标AI平台引用、在哪些问题中被引用、引用频率如何、主要支持哪个品牌、引用的是什么内容,以及持续时间如何,通过长期监测后,可以逐步形成品牌自己的高价值信源库。
1.35. 品牌可见度下降应该怎么解决呢?
答:
不要看到数据下降就立即增加内容。

建议按照以下顺序排查:

第一步:看整体趋势,判断是单日波动还是连续下降。

第二步:拆AI平台,判断豆包、DeepSeek、元宝等平台是否同时下降,还是某一个下降。

第三步:拆提示词,找出下降最明显的问题。

第四步:看竞品,判断是自身下降还是整个竞争格局发生变化。

第五步:看信源和答案,分析AI回答和引用来源发生了什么变化。

分析完这五个方面的数据后,再决定具体优化动作。
1.36. GEO优化为什么一定要看竞品?
答:
因为品牌在AI推荐场景中通常存在直接或间接的竞争关系,用户询问"有哪些推荐""哪个更好""怎么选"时,AI通常需要在多个候选品牌之间组织答案,因此企业不仅需要观察自己的数据,还应该持续了解竞品和行业数据。
1.37. GEO优化监测数据应该多久复盘一次?
答:
可以根据实际项目分不同层级。

日常监测:用于发现异常波动。

周度观察:用于发现提示词、平台和竞品变化。

月度复盘:用于判断整体趋势和优化动作效果。

阶段复盘:用于调整整体GEO策略。

实际频率可以根据项目规模和业务变化速度调整。
1.38. GEO数据波动后应该马上调整策略吗?
答:
通常不建议因为一次短期波动立即大幅调整,首先需要判断变化是否具有持续性,再结合AI平台、提示词、竞品和信源进行分析,如果只是单日短期波动,频繁调整反而容易破坏原有策略。

真正需要关注的是:连续趋势变化 + 重点问题变化 + 竞品变化 + 信源变化。
1.39. 品牌完全没有GEO基础,第一步应该做什么?
答:
第一步不是立即发布大量内容,而是建立GEO数据基线。

先确定核心业务、主要竞品和目标用户问题,通过监测了解品牌在不同AI平台中的识别、可见度、推荐、情感和信源表现,然后再根据诊断结果确定品牌知识库、官网、内容和信源建设的优先级。
1.40. 品牌已经有一定AI曝光,下一步优化重点是什么?
答:
如果品牌已经具有一定可见度,优化重点应从"让AI知道品牌"转向"提高推荐竞争力"。

建议重点分析:哪些问题没有进入TOP3、哪些问题竞品占优、TOP1推荐品牌是谁、AI引用哪些竞品信源、品牌在哪些用户意图中存在缺口,此时单纯增加品牌介绍类内容的边际价值通常会很低。
1.41. 品牌GEO数据已经比较好,还需要继续优化吗?
答:
需要,但优化重点需从"提升曝光"逐步转向"巩固优势"。重点关注:TOP推荐稳定性、核心问题覆盖、品牌情感倾向、竞品变化、信源稳定性以及新用户需求。

对于已经处于较高水平的品牌,GEO目标不一定继续追求大幅增长,而是降低品牌在核心问题中的推荐位置被竞品替代的风险。
1.42. 不同AI平台需要采用不同的GEO策略吗?
答:
需要关注平台差异,但不建议完全割裂。品牌基础事实、知识库、官网和核心内容应该保持统一;在此基础上,通过监测观察不同AI平台在品牌推荐、回答结构和引用来源方面的差异。
2.

平台功能及使用类

14 个问题
2.1. ImpetaGEO平台是什么?
ImpetaGEO是HCR慧辰股份于2026年3月推出的品牌GEO(Generative Engine Optimization,生成式引擎优化)数据监测解决方案,定位为AI时代的品牌认知监测仪,核心是帮企业看清AI大模型/生成式搜索对品牌的认知、推荐、信源与情感,为GEO优化提供数据依据。
2.2. 这个平台主要适合哪些用户使用?
答:
平台核心服务于有品牌管理需求的企业用户,包括但不限于企业品牌部、市场部、公关部团队,以及需要对品牌舆情、市场表现、竞品动态进行常态化监测与诊断的各类市场主体。
2.3. ImpetaGEO平台可以提供哪些GEO相关的核心能力?
本平台基于品牌全生命周期管理体系,为您提供完整的GEO系列服务,核心能力覆盖三大模块:

• GEO全域监测:7×24小时监测主流大模型/AI搜索平台中,关于您品牌的生成内容,实现主流AI平台场景下品牌信息的持续监测与分析;

• GEOAI智能诊断:基于监测数据,AI智能分析品牌GEO表现,输出信息准确率、正向口碑占比、核心信息覆盖率、风险点溯源等完整诊断报告;

• GEO优化与运营服务:基于诊断结果,提供定制化的GEO优化方案、可信信息源建设、AI内容优化、风险内容处置等系列运营服务。
2.4. 如何在平台创建GEO专项监测项目?
答:
您可通过以下步骤快速创建GEO专属监测项目,全程可视化操作,与平台现有项目管理体系完全打通:

• 登录平台后,进入【品牌监测】页面,点击【创建项目】按钮;

• 填写项目名称、品牌/产品名称、监测品类关键字、官网地址信息;

• 根据基础信息AI自动生成竞品,可自行编辑;

• AI基于当前互联网热词榜,包括微博、小红书、抖音、百度搜索等数据来源,同时融合行业知识库,基于真实用户搜索习惯与行业知识库构建提示词体系,生成用户与AI互动的提示词,模拟获取真实的用户请求反馈。

• 点击开始监测按钮,项目即可生效,平台将自动启动GEO数据监测。首次新建项目需要等待几分钟生成数据结果。
2.5. 监测用的询问AI的提示词是怎么生成的?
答:
基于当前互联网热词榜,包括微博、小红书、抖音、百度搜索等数据来源,同时融合行业知识库,基于真实用户搜索习惯与行业知识库构建提示词体系,生成用户与AI互动的提示词,模拟获取真实的用户请求反馈。
2.6. 目前数据监测覆盖哪些大模型?
答:
目前覆盖豆包、DeepSeek、腾讯元宝、通义千问、Kimi、文心一言等国内主流大模型,未来会陆续增加。
2.7. 监测数据的更新频率是多久?可以实时查看吗?
答:
目前平台核心监测数据按日更新,可按品牌需求定制小时级更新。
2.8. 平台的GEO监测项目,核心可以覆盖哪些监测维度?
GEO专项监测项目可实现品牌AI生成信息的多维度覆盖,核心监测维度包括:

• 核心可见性分析:品牌可见度、品牌感知、品牌提及指数、品牌识别率、品牌卖点等

• 竞争分析:AI认知指数、品牌排名、TOP3可见、TOP1可见、AI认知份额指数等

• 内容分析:内容就绪度、EEAT分析、品牌意图匹配等

• 情感分析:情感度、情感因子等

• 信源引用分析:品牌专属链接占比、信源引用率、信源类型等
2.9. 品类关键字有什么作用?
答:
品类关键字是您监测品牌所聚焦的细分领域,写一个,这样精准。避免泛化询问造成数据偏差。如果品牌涉及多个领域,可以不写。

• 例如:华为云涉及到很多业务领域,这会造成不同领域不同竞品,不同目标受众,用户对其产品会有不同的询问方式。如果GEO优化聚焦某个细分领域,那品类关键字就输入该细分领域名称即可,如果关注的是整体品牌情况,涉及多个品类,那么可以在此可以不输入。

• 例如:小米品牌涉及到汽车、手机、3C家电等,如果您关注的是手机领域,针对小米的品牌最好添加"手机"到品牌关键字,否则AI生成提示词就不会聚焦到手机,而是小米的全品牌。

• 其他行业示例:比如您关注的液态奶品类,则可以写入"液态奶"关键字。若您的品牌关注的是财务管理软件品类,则可以写入"财务管理软件",系统会根据知识库内容、品牌产品信息、关键字信息智能生成该品类的提示词,用于询问AI获取反馈数据。
2.10. 在标准模式下,添加了品牌词或竞品词会影响数据结果么?
答:
会造成品牌可见度虚高。标准提示词仅可添加行业通用词,且不能包含具体品牌名称。否则会造成品牌的可见度异常高。因为带品牌名字的提示词,对应品牌的可见度是100%,而不是反映市场真实情况。
2.11. 后台的监控指标体系怎么把随机性和个性化带来的噪声剥离出来?
答:
1、每次询问会开启新对话,之前对话记忆不影响。
2、采集轮数可以按需定义,需要多少都可以,只是会造成数据成本比较高,我们观察下来,其实也用不到每天问很多次。
3、时间窗口有差异,但对长期监测趋势量级变化可以忽略。一般我们建议看7天数据的均值,比较稳定。
4、Query改写可以随时自己配置,新增和修改。会造成数据差异,但是如果Query的意图都类似,差异也不会明显。不类似数据会有差异。大量累计情况下,增加和修改部分少量Query影响不大。

我们目前监测下来,影响模型数据结果的维度其实很多,长期监控趋势通常相对较为稳定,具有较高参考价值,但受模型更新、热点事件及提示词变化影响,仍可能出现阶段性波动。当然,如果及时优化后,数据通常会明显提升。这个变化是正向的也是正常的。
2.12. 修改项目后是实时请求数据么?
答:
是的,是立即请求。常规监测则是定时请求。
2.13. 【品牌可见度】和【品牌识别率】两个指标有什么区别?
答:
可见度base是标准提示词下全部数据,品牌识别率base是标准提示词下且有排名推荐的数据。
2.14. 导出的数据在哪里查看?
答:
点击导出后,系统异步生成文件。可前往「我的下载」页面查看和下载,完成后也会在通知中心推送提醒。
3.

账号与权限相关类

4 个问题
3.1. 为什么我看不到其他同事创建的项目?
答:
平台项目数据遵循权限隔离规则,您仅可查看、操作账号被授予权限范围内的项目。
3.2. 一个账号可以创建多少个监测项目?
答:
平台对账号可创建的项目数量不做限制,只要提示词还有剩余就可以继续创建新项目。
3.3. 如何修改我的账号信息、重置登录密码?
答:
您可登录平台后,进入【个人中心】页面,即可修改个人账号基础信息;若需重置登录密码,可在登录页点击【忘记密码】,通过绑定的手机号/邮箱完成身份验证后,进行密码重置。
3.4. 系统后台能开放给甲方客户看么?
答:
可以,企业版(200提示词额度以上)可以分配多账户。甲方客户注册后,企业管理员需联系客服后台添加甲方子账号到您的企业账号下。企业成员共享套餐中的额度。但目前不支持项目分享,目前还在开发中。
4.

异常问题与排查类

7 个问题
4.1. 新建项目没有数据,该怎么解决?
答:
首次新建项目需要等待几分钟后台跑数据结果。如果长时间没有数据请联系微信客服。
4.2. 新建项目后为什么没有数据?
答:
新建项目后,由于需要向大模型请求数据,模型反馈需要一定的时间。数据回来后的数据统计分析也需要一些时间。我们平台指标及统计维度比较多,需要依次跑数据。数据结果陆续会在页面上显示。如果有的指标有统计数据,有的还是0.0,大概率数据指标没有全部跑完,大概10分钟左右全部数据才会出来。如果30分钟,仍然没出来数据,请联系微信客服进行后台查验。
4.3. 数据波动特别大,突然暴涨怎么回事?
答:
通常来讲如果没有针对性大量发文优化,GEO监测的数据会相对稳定。如果出现暴涨,您需要先检查下是否有修改过项目,添加过大量的提示词造成。
4.4. 可见度指标下降,怎么回事?
答:
可见度指标下降,分几种情况:

• 本品下降,竞品上升:需要看下竞品是否在优化上发力,在哪些媒体发了什么文章。本品需要针对性的进行调整优化策略。

• 本品竞品都下降:如果都下降,大概率与模型更新、热点变化、提示词结构调整等因素有关,需要观察几天。基本影响不大。

• 某一天下降:某一天数据会存在一定波动性,建议观察7天维度的统计。

避免数据波动可以多增加各个场景的提示词,如果提示词偏少,可能造成波动大。
4.5. 平台监测数据不准啊?
答:
如果有三方数据对比,需要检查下是否添加的提示词是一样的。如果不同数据来源的提示词不同,会存在一定的差异。需要保持提示词相同情况下,才有可比性。另外,在指标上各家的细节计算方法可能存在一定的差异。
4.6. 做了优化为什么平台上看不出效果?
答:
请先确认您优化的提示词和平台监测的提示词一致,否则平台无法监测到您优化的词但没有添加监测项目里面。通常来讲,如果做了优化,请人工验证了大量提问是有效果的,平台数据一定会有所体现。
4.7. 为什么我建立页面监测却没有数据?
答:
页面监测的数据来源是您的账户下所有项目数据,先确认下品牌监测项目信源分析里面有没有出现该链接。如果监测的数据为0,可能是链接不同或者链接未在项目引用中出现。解决方法:

1、添加的链接可以先在信源分析中直接复制,保障一致性。

2、观察几天看数据是否出现。

3、部分网站在不同用户访问页面时会增加参数,可以询问AI去掉不必要的个人参数。

4、部分网站的网页链接可能存在同一篇文章多种链接,例如:https://news.sohu.com/a/1003992568_121428160 和 https://www.sohu.com/a/1003992568_121428160 是同一篇内容,可以都添加到监测中查看结果。
5.

运营服务相关类

9 个问题
5.1. 平台除了工具化能力,还可以提供哪些运营服务?
答:
可以。除了标准化的GEO监测与诊断工具能力,我们还可为您提供全流程定制化GEO运营服务,包括但不限于:

• 品牌专属GEO全案优化方案定制;

• 品牌可信信息源建设与优化,提升大模型对品牌官方信息的引用优先级;

• AI场景品牌负面/错误信息的专项处置与优化;

• 品牌AI问答Prompt体系优化,提升品牌信息在AI生成结果中的正向传递;

• 品牌GEO常态化运营托管,月度/季度GEO健康度复盘与优化迭代。
5.2. 如何付款?
答:
产品付费有两种方式:

方式一:进入系统内付费,请参见产品操作手册中"产品资费"章节的相关说明。

方式二:注册登录后,直接在官网首页付费。
5.3. 低版本套餐使用了一段时间后如果要升级,没用完的时间可以抵扣高版本套餐费用么?
答:
可以。比如,买了120额度季度专业版套餐1582元,用了1个月。需要升级更高额度的套餐。原套餐就还剩余2个月时间,剩余费用1054元,可以放到升级套餐中抵扣。如企业版定制套餐(季)3000元,就只需要补3000-1054=1946元。
5.4. 目前套餐额度不够用怎么加?
答:
如果高级版和专业版无法满足您的需求,请联系客服或销售。我们会根据您的需求定制化企业版报价。企业版额度可以根据需求灵活定制,同时支持企业内多账户,企业内成员可共同使用企业账户额度。
5.5. 企业版怎么收费?
答:
企业版具体费用是根据您需要多少提示词额度来确定报价,提示词量越多,单价费用就越低。具体可以联系商务进行报价。
5.6. 如何开发票?
答:
发票可以开专票或普票,请联系客服提供开票信息,客户会在1-2个工作日内开具电子票。开票内容:信息服务费。
5.7. 购买产品后会提供优化建议么?
答:
专业版客户配备专属服务群,优化师团队驻群服务,提供GEO优化指导,日常问题即时答疑并同步优化整改建议。
5.8. 我有优化需求,怎么联系?
答:
商务需求请联系黄先生,13911295541(同微信)。我们会根据您的需求反馈方案和报价。
5.9. 使用平台过程中遇到问题,在哪里可以获得帮助?
答:
您有多种渠道获取帮助:

• 查看本FAQ页面,快速解决高频常见问题;

• 平台内的【操作手册】,查看详细的功能操作教程与文档;

• 对接您的专属商务/运营顾问,获取一对一服务支持;

• 联系平台在线客服,实时咨询问题。

还有其他问题?

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